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Habilidades de la Comunicación en la Práctica Sanitaria II

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Curso puntuable para oposiciones del sistema nacional de salud a nivel nacional

Modalidad: Online
Duración: 115 horas
Tiempo estimado para la realización del curso: 75 días.

Reconocido por:
- Universidad Rey Juan Carlos. 
- CGD E-Learning Center S.L.

Objetivos específicos

Al final de la actividad los alumnos serán capaces de:

  1. Conocer estrategias para emitir preguntas técnicas de ayuda a la escucha, tanto directivas, como no directivas.
  2. Saber aplicar técnicas específicas de comunicación en distintas situaciones profesionales.
  3. Realizar una entrevista diferenciando las fases y tipos de la misma
  4. Enunciar los pasos a seguir para comunicar distintos tipos de información.
  5. Reconocer y afrontar los diferentes obstáculos comunicativos
  6. Utilizar las estrategias comunicativas para afrontar la hostilidad.

Contenidos

  • Capítulo 1
  • Cómo hacerlo
  • 4.1. Cómo hacerlo
  • 4.2. El uso de las preguntas
  • 4.2.1. Estrategias para hacer preguntas
  • 4.3. Saber escuchar
  • 4.3.1. Reglas para saber escuchar
  • 4.3.2. Técnicas no directivas de ayuda a la escucha
  • 4.3.3. Técnicas directivas o de acción en la escucha
  • 4.4. Escuchar no es fácil
  • Resumen
  •   
  • Capítulo 2
  • La entrevista de apoyo emocional
  • 5.1. El proceso de la entrevista
  • 5.2. Fases de la entrevista
  • 5.2.1. Fase de exploración
  • 5.2.1.1. Clarificación de la situación clínica
  • 5.2.1.2. Objetivo de la entrevista
  • 5.2.1.3. Identificar
  • 5.2.2. Fase de nueva comprensión
  • 5.2.2.1. Manejar preocupaciones
  • 5.2.2.2. Identificar las estrategias de afrontamiento
  • 5.2.3. Fase de acción
  • 5.2.3.1. Toma de decisiones
  • 5.2.3.1.1. Técnica de solución de problemas
  • Resumen
  •   
  • Capítulo 3
  • Dar información
  • 6.1. Estrategias genéricas para comunicar información
  • 6.2. Información en patologías graves
  • 6.2.1. Decir la verdad
  • 6.2.2. Informar sin destruir la esperanza
  • 6.3. Información en el momento inicial. Diagnóstico y acogida
  • 6.3.1. Objetivos de la intervención
  • 6.3.2. Pasos a seguir
  • 6.4. Situaciones difíciles
  • 6.5. Informar de malas noticias
  • 6.5.1. Consideraciones en la notificación de una muerte
  • Consideraciones
  • Lo que se debe hacer
  • Lo que no se debe hacer
  • Resumen
  •   
  • Capítulo 4
  • Afrontamiento de la hostilidad
  • 7.1. Los costes de la hostilidad
  • 7.2. Los fundamentos de la ira
  • 7.3. Afrontando la hostilidad
  • Resumen