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Gestión y Mejora en los Procesos Administrativos

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Reconocido por la Universidad Rey Juan Carlos I

Curso puntuable para oposiciones del Sistema Nacional de Salud

Modalidad: Online
Duración: 180 horas
Tiempo estimado para la realización del curso: 135 días.

Reconocido por:
- Universidad Rey Juan Carlos. 
- CGD E-Learning Center S.L.

Dirigido a: Profesionales que quieran mejorar sus métodos y habilidades de su práctica diaria. En especial, orientado a mandos de responsabilidad intermedia, personas con liderazgo y aquellas que tengan interés sobre los fundamentos de la dirección de personas y gestión de procesos administrativos

Objetivo general:

Dotar de conocimientos teóricos y prácticos para la mejora de los procesos administrativos

Objetivos específicos:

Desarrollar habilidades para la intervención y motivación para el cambio
Aplicar la gestión del tiempo para la autoorganización.
Incorporar la capacidad para autoanalizarse en la vida diaria
Claves para tener éxito en un proceso negociador
Utilización práctica de las herramientas de planificación y gestión administrativas

Capacidades:

Preparación de proyectos atractivos
Trasladar la mejora en la gestión del propio tiempo y tareas para optimizar a el tiempo y tareas de otras personas
Utilizar la argumentación fundamentada
Elaborar informes comprensibles, con los ítems mínimos para su seguimiento

Competencias:

Saber priorizar y ordenar la demanda urgente
Mejorar la toma de decisiones, incorporando la argumentación fundada
Saber realizar un análisis crítico de proyectos propios y ajenos

Contenidos:

Temporalización
Gestión y Mejora de los Procesos Administrativos (I)
Presentación
Ejercicio introductorio

1: Gestión práctica Frases y actitudes que te impedirán mejorar los procesos administrativos

  •     Hay que controlar todo muy bien
  •     Si vamos ha hacerlo, hagámoslo bien
  •     Necesitamos Formación
  •     A la parálisis por el análisis
  •     Falta de Constancia
  •     Falta de Implicación
  •     Falta de Dirección
  •     Falta de innovación
  •     Ejercicio Tema 1

2: Gestión de personas. El sistema de mejora permanente

  •     El inicio de la mejora
  •     Los pilares del servicio
  •     La organización para la mejora permanente
  •     Productividad y competitividad
  •     Ejercicio Tema 2-1
  •     El sistema de mejora permanente
  •     Roles en la gestión de la innovación
  •     Los problemas como ventaja

3: Análisis y mejora de procesos:  

    Ejercicio Tema 3 3-2
    Ejercicio Tema 3 3-3
  
4: Equipos de trabajo. Gestión de la capacidad

    El trabajo en equipo para la mejora de los procesos
    Tipos de equipos de trabajo
    Las características de un Equipo Eficaz
    Gestión de la Capacidad
    Características de las colas
    Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones
    Ajustes oferta demanda: 
Gestión de capacidad:  Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones.
Gestión de la variabilidad.
    Herramientas

5: Ejercicio práctico

    Ejercicio 5.1
    Ejercicio 5.2

Bibliografía

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